Avis sur Cyberghost tout savoir sur ce VPN après plusieurs mois d’utilisation

L’installation d’un VPN peut répondre à une variété de besoins, un point que nous avons exploré dans nos précédents articles. Si l’usage d’un VPN n’est pas une nécessité absolue pour tout le monde, beaucoup choisissent de l’adopter pour des raisons telles que la protection de leur vie privée, la dissimulation de leur adresse IP ou encore la modification de leur localisation géographique.

Face à une offre pléthorique, certains acteurs du marché se distinguent nettement, à l’instar de Cyberghost, qui jouit d’une renommée considérable. Dans cet esprit, nous avons souhaité vous fournir une analyse exhaustive de Cyberghost VPN, fruit de plusieurs mois d’utilisation. Voici donc une présentation complète des fonctionnalités de ce logiciel, destinée à vous guider dans ses méandres. L’objectif de cet article est de vous fournir un aperçu objectif des performances et possibilités de CyberGhost.

Présentation générale de Cyberghost

Cyberghost VPN, développé par la société CyberGhost S.A., s’est imposé comme l’un des leaders du marché des réseaux privés virtuels (VPN) depuis sa création en 2011. Basée à Bucarest, en Roumanie, cette entreprise a su tirer parti de la législation favorable à la vie privée de son pays pour offrir un service qui met l’accent sur la sécurité et l’anonymat en ligne de ses utilisateurs.

Dès ses débuts, Cyberghost VPN a cherché à se distinguer par une approche centrée sur la facilité d’utilisation et l’accessibilité. L’objectif était clair : démocratiser l’accès à une navigation sécurisée pour tous, sans nécessiter de connaissances techniques approfondies. Au fil des ans, le logiciel a évolué, incorporant des technologies de pointe en matière de chiffrement et de sécurité pour rester à l’avant-garde des besoins changeants de ses utilisateurs.

La promesse de l’éditeur CyberGhost S.A. repose sur plusieurs piliers fondamentaux : la protection de la vie privée, grâce à une politique stricte de non-conservation des journaux d’activité, la sécurité renforcée par des protocoles de chiffrement avancés, et la liberté en ligne, offrant la possibilité de contourner les géo-restrictions et la censure. À cela s’ajoute un engagement constant pour l’amélioration de la vitesse et de la fiabilité du service, afin de garantir une expérience utilisateur optimale, que ce soit pour le streaming, le téléchargement ou simplement la navigation quotidienne.

Avec plus d’une décennie d’expérience, CyberGhost VPN a réussi à se forger une réputation solide, portée par une communauté fidèle et en croissance. Sa capacité à innover tout en restant fidèle à ses engagements envers ses utilisateurs en fait une référence incontournable dans l’univers des VPN.

Installation et ergonomie de l’application

Quelque soit la plateforme que vous envisagez d’utiliser avec CyberGhost, vous ne devriez pas avoir trop de difficulté à l’installer. En effet, la compatibilité avec un grand nombre d’appareil et de systèmes d’exploitation est mise en avant et il faut souligner la simplicité d’installation quelque soit la situation.

Sur Windows

Compatible avec Windows 7, 8.1, 10, et 11, ce VPN se distingue par son interface utilisateur intuitive, garantissant une expérience ergonomique et sans effort. L’installation de CyberGhost VPN sur Windows se déroule en trois étapes simples : souscrire à un abonnement, lancer l’application, et se connecter à l’un de ses serveurs.

Il est conçu pour s’adapter à tous les appareils Windows, qu’il s’agisse d’ordinateurs de bureau, de portables ou de tablettes, assurant une compatibilité étendue à travers les différentes versions de l’OS. La configuration minimale requise est accessible, nécessitant seulement .NET 4.8, un CPU de 1 GHz, 2 Go de RAM et 310 Mo d’espace disque, rendant CyberGhost accessible à une vaste gamme d’utilisateurs.

Sur Mac

CyberGhost VPN offre une solution robuste et sophistiquée pour les utilisateurs de macOS, soucieux de renforcer la sécurité de leur navigation. Cette application VPN, compatible avec macOS High Sierra 10.13 et versions ultérieures, est conçue pour les MacBooks, iMacs et autres dispositifs Apple, promettant une expérience fluide et intuitive.

La configuration de CyberGhost VPN sur macOS se fait en trois étapes simples, permettant même aux novices de profiter rapidement d’une connexion VPN rapide et sécurisée. Télécharger le soft à partir du site officiel ou de l’AppStore, executer le fichier .pkg pour procéder à l’installation puis connectez-vous ou créez un compte si vous n’en n’avez pas encore. A noter que les versions installées via l’App Store ou en téléchargement direct sur le site officiel ne sont pas tout à fait identique :

Malgré la réputation de sécurité des appareils Apple, les failles ne sont pas rares, comme le démontre le piratage d’iCloud. CyberGhost VPN s’érige comme une fortification supplémentaire, cryptant votre connexion internet et masquant votre adresse IP pour prévenir toute interception de votre trafic par des tiers.

Sur iPhone ou iPad

CyberGhost VPN se présente comme le choix par excellence pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPad cherchant à bénéficier de vitesses élevées pour la navigation, le streaming et le travail sur iOS, tout en reprenant le contrôle de leur vie privée en ligne. Compatible dès la version iOS 13.2, CyberGhost VPN est disponible pour iPhone, iPad, et iPod.

Configurer CyberGhost VPN sur votre appareil iOS est un processus simple et rapide, en seulement trois étapes : abonnez-vous, téléchargez l’application sur l’App Store et connectez-vous à un serveur. Cette facilité d’utilisation garantit que vous pouvez télécharger des fichiers de manière anonyme et sécurisée, profitant ainsi d’une protection intégrale. Il faudra accorder quelques autorisations à l’application pour qu’elle puisse fonctionner correctement.

Android

Compatible avec Android 5 (Lollipop) et les versions ultérieures, cette application VPN offre une garantie de remboursement de 45 jours, ainsi qu’un essai gratuit de 7 jours, vous permettant de tester ses fonctionnalités sans engagement.

Configurer CyberGhost VPN sur votre appareil Android est simple et rapide, en seulement trois étapes : abonnement, configuration, et connexion, vous permettant ainsi de télécharger des fichiers de manière anonyme et sécurisée, et de naviguer en toute liberté.

CyberGhost VPN pour Android fournit une interface utilisateur nouvelle et simplifiée, permettant une connexion VPN instantanée pour une protection optimale en toute simplicité.

Les autres plateformes

Evidemment la liste ne s’arrete pas là et vous pouvez également envisager l’usage du VPN sur les appareils suivants :

• Amazon Fire TV Stick & Fire TV : il suffit de se rendre dans le store à partir de l’interface amazon pour chercher CyberGhost et l’installer puis de se connecter à son compte.
• Android TV : lancer le google play store à partir de votre Télévision puis lancez l’installation.
• Apple TV : il n’est pas vraiment possible d’installer CyberGhost sur AppleTV. Il est toutefois possible de modifier ses paramètres DNS pour utiliser ceux du VPN pour accéder aux contenus géorestreints (c’est également les recommandations qui s’appliquent pour les SmartTV)
• Extension chrome et firefox gratuite : avec cette extension intégrée à votre navigateur vous disposez d’un VPN gratuit limité en terme de localisation mais parfaitement efficace.

Configurations et options de Cyberghost

Version desktop (Mac, Windows)

Une fois installé, le logiciel reste disponible en accès rapide sur Mac ou sur Windows. Vous pouvez ainsi très rapidement vous connecter/déconnecter au besoin.

Via le module paramétrage vous avez ensuite accès à tout un tas d’options. Dans l’onglet général vous allez pouvoir télécharger des mises à jours, choisir le protocole de sécurisation (OpenVPN, IKEv2 ou Wireguard), et avez également la possibilité d’activer une taille de paquet plus petite (MTU) pour passer outre la limitation de certains équipements réseaux. C’est à peu prêt tout, contrairement à certains autres VPN, le Kill-Switch est automatiquement activé, on n’a donc pas la main dessus.

Dans la partie compte vous pourrez voir la date de validité de votre abonnement ainsi que le nombre d’appareil actifs. Il n’est toutefois pas possible ici d’en désactiver, cela se passera sur l’interface web décrite plus bas.

Dans l’affichage étendu du logiciel, vous découvrirez de nouvelles options utiles, avec notamment la possibilité de mettre en favoris certaines des localisations que vous utilisez le plus souvent :

Ici, vous avez accès à l’ensemble des localisations avec parfois plusieurs serveurs par Pays (plus de 6000 serveurs dans 88 pays). Le pourcentage d’utilisation du pays est affiché (saturation).

La gestion de votre IP dédiée (option payante 2,5€ / mois). Vous permet d’utiliser une IP dont vous êtes seul propriétaire. Plusieurs localisation possibles (Etats-Unis, Belgique, France, Suède, Grande-Bretagne, Japon …)

Une liste de serveurs dédiés au téléchargement pour un « Torrenting rapide, sécurisé et anonyme ».

Lorsque vous avez besoin d’un VPN pour profiter de contenu en Streaming réservé à certaines localisation, l’usage d’un VPN dédié est indispensable pour assurer la qualité de la réception. CyberGhost propose ainsi une liste de VPN optimisés pour le streaming accessible via une rubrique dédiée également.

Dans les paramètres de confidentialité, vous pouvez cocher l’option « Bloquez le contenu » pour bloquer la plupart des domaines utilisés par les publicitaires (démo plus bas dans l’article).

La partie « Smart Rules » permet de définir des règles précises d’activation de CyberGhost en fonction des wifi auxquels vous vous connecter et d’avoir donc des options personnalisées et automatiques en fonction d’où vous vous trouvez. Vous pouvez aussi de choisir de lancer le VPN au démarrage de la machine avec la localisation de votre choix.

Version Mobile (Android et iOS)

L’usage sur mobile est assez proche de la version desktop avec encore une fois une très grande simplicité d’usage. Sur l’écran d’accueil le bouton principal vous permet de vous connecter ou déconnecter rapidement. Des éléments visuels vous permettent de rapidement savoir si vous êtes bien connectés ou pas :

La prise en main et l’activation sont très faciles quelque soit le système d’exploitation sur mobile et il ne faut que quelque seconde pour changer de localisation et être connecté.

A noter que les version Windows et Android sont plus riches en termes d’options. En effet, les options « Domain Fronting », le « Split Tunneling » ne sont pas disponibles sur les versions Mac ou iPhone.

Tests des fonctionnalités de Cyberghost

Pour mesurer la vitesse, nous avons utilisé l’outil de speedtest intégré à google avec et sans VPN au même moment de la journée et au même endroit pour que la comparaison soit fiable.

Sécurité et protection de vos données

C’est probablement l’une des options les plus importantes sur laquelle la plupart des utilisateurs ne fera pas l’impasse. Voici les informations importantes.

Politique stricte de non-conservation des logs (No Logs Policy) : CyberGhost s’engage fermement à ne jamais consigner ni stocker les activités en ligne de ses utilisateurs. Cette promesse est au cœur de son offre, garantissant que vos données restent privées et inaccessibles à des tiers, y compris les cybercriminels, les agences gouvernementales, et même CyberGhost lui-même. L’entreprise a même été auditée indépendamment par Deloitte, un des « Big Four », confirmant la conformité de ses pratiques avec sa politique de confidentialité.

Infrastructure et technologie avancées : Avec l’introduction de serveurs NoSpy, opérés exclusivement par CyberGhost et situés dans un datacenter propriétaire en Roumanie, l’entreprise renforce encore la confidentialité des internautes. De plus, l’adoption de serveurs à mémoire RAM assure que toutes les données sont éphémères et effacées à chaque redémarrage du serveur, réduisant ainsi les risques de fuites de données.

Transparence et responsabilité : en publiant des rapports de transparence depuis 2011, CyberGhost démontre son engagement envers la transparence et la confiance des utilisateurs. Ces rapports détaillent le nombre de demandes légales et de droits d’auteur reçues et comment, en raison de leur politique No Logs, CyberGhost est incapable de fournir des données utilisateur, soulignant ainsi leur engagement à ne pas surveiller ou enregistrer l’activité des utilisateurs.

Sécurité renforcée par des technologies de pointe : CyberGhost emploie des protocoles VPN de pointe comme WireGuard®, OpenVPN, et IKEv2, offrant un équilibre optimal entre sécurité et performance.

Localisation et législation favorables à la confidentialité : situé en Roumanie, un pays sans obligations légales de conservation des données, CyberGhost bénéficie d’un cadre législatif avantageux pour la protection de la vie privée. Cette localisation stratégique, combinée à une législation favorable, permet à CyberGhost de s’engager pleinement dans la protection de l’anonymat de ses utilisateurs.

Engagement envers l’anonymat et la confidentialité : CyberGhost va au-delà de la simple fourniture d’un VPN. L’entreprise encourage le paiement en cryptomonnaies pour renforcer l’anonymat et s’engage activement dans la lutte contre la censure et la surveillance en ligne, fournissant un soutien tangible à des causes liées à la liberté d’expression et à l’accès à l’information.

Protection contre le DNS Leak (fuite DNS) : Un « DNS Leak » ou « Fuite DNS » se produit lorsque vous utilisez un VPN (Réseau Privé Virtuel) pour masquer votre adresse IP et votre emplacement, mais vos requêtes DNS sont toujours envoyées à votre fournisseur d’accès à internet (FAI) au lieu du serveur DNS de votre VPN. Cela signifie que votre FAI peut toujours voir les sites web que vous visitez, même si vous utilisez un VPN pour masquer votre adresse IP.

La vitesse

Vitesse CyberGhost 4G

En 4G, on constate une baisse de la bande passante, en download (léger) comme en upload (un peu plus notable). Pas d’impact sur la navigation internet mais un peu plus si vous devez envoyer de lourds fichiers.

Vitesse CyberGhost Wifi

En wifi on constate également un petite baise en download (mais pas toujours), en upload les débits restent excellents et permettent de travailler dans de bonnes conditions.

Ainsi, d’après nos tests à différentes heures de la journée, CyberGhost VPN assure une qualité de connexion stable et des vitesses de débit élevées. C’est donc un choix fiable pour tous ceux qui cherchent à sécuriser leur navigation tout en maintenant une expérience en ligne fluide.

Bloqueur de publicité

Vous avez déjà été confronté à des sites tellement chargés en publicité qu’il est presque impossible d’en lire le contenu ? Alors vous avez bien la possibilité de télécharger et installer AdBlock mais la plupart des sites à malheureusement trouvé la parade avec le genre de messages suivants :

Vous n’avez alors d’autre choix que d’accepter ou dans le cas présent de fournir votre e-mail, pratique pas forcément très fair play … Avec Cyberghost, vous avez la possibilité de bloquer les publicités sans adblock en activant l’option de bloquage du contenu :

Et voici le résultat sans et avec l’option :

La solution n’est pas parfaite, dans le sens ou l’on aurait préféré ne plus voir du tout les blocs publicitaires pour laisser la page « respirer » mais malgré tout le résultat est plutôt satisfaisant et puis les pages se chargent bien plus vite ! Et cela bloque meme les publicités sur Youtube, encore plus rapidement qu’avec Adblock ! Cette fonctionnalité peu mise en avant est une vraie pépite et l’achat d’un VPN est presque rentabilisé qu’avec cet usage.

Test d’accès aux contenus géo restreints et streaming

L’interêt de CyberGhost est aussi la possibilité de pouvoir se géolocaliser à n’importe quel endroit du globe en quelques clics et accéder à des contenus bloqués.

Chaque région du monde a ses propres contenus, mais malheureusement, les droits d’auteur et les restrictions de diffusion peuvent souvent limiter l’accès à ces contenus en fonction de l’endroit où vous vous trouvez. C’est là que CyberGhost VPN entre en jeu. En utilisant ce service, vous pouvez modifier votre adresse IP et vous faire passer pour un utilisateur dans l’un des 91 pays disponibles, ce qui vous permet de profiter d’un internet sans frontières.

Imaginez pouvoir regarder vos émissions de télévision françaises préférées depuis l’étranger, ou accéder à des plateformes de streaming telles que Disney+, Amazon Prime Video, Netflix, Hulu, et bien d’autres, peu importe où vous êtes dans le monde. Avec les serveurs dédiés au streaming de CyberGhost VPN, c’est désormais possible.

Le support client

Si vous avez besoin de contacter le service client de CyberGhost le moyen le plus rapide est le live chat. Celui-ci est accessible depuis la page support en bas à droite de votre écran et vous permettra d’être mis en relation avec un conseiller.

La langue privilégiée est l’anglais mais les opérateurs que nous avons eut pendant nos tests on fait l’effort d’indiquer leurs réponses en français en utilisant un traducteur. Les retours sont rapides, clairs et assez pointu. Le support est donc d’excellente qualité et qui plus est, joignable tous les jours à toute heure de la journée.

Vous pouvez également passer par le contact email ou le formulaire de contact en ligne mais le traitement sera un peu plus long.

Si vous voulez être autonome, vous pouvez également utiliser la FAQ qui est plutôt riche et qui présente la réponse à la plupart des problèmes habituellement rencontrés par les utilisateurs. Cette documentation est aussi disponible en français, et accompagnée de captures d’écrans détaillées. Les sujets sont classés par thématiques, le tout accompagné d’un moteur de recherche permettant de trouver rapidement une réponse à ses questions.

Avis des utilisateurs sur CyberGhost

Si CyberGhost est considéré comme l’un des meilleurs VPN du marché c’est aussi parce que les utilisateurs sont assez unanimes sur sa qualité. Que ce soir sur Trustpilot, l’AppStore d’Apple ou le Google Play, les retours et avis clients parlent d’eux-mêmes.

C’est un quasi sans faute avec une énorme majorité d’avis positif car la marque a bien compris l’importance de la satisfaction client pour sa stratégie sur un secteur très concurrentiel. Il faut dire que d’après nos tests il n’y a effectivement pas grand chose à lui reprocher, mais vous verrez cela dans notre conclusion.

Tarification de CyberGhost : compétitivité par rapport à la concurrence

Comme pour la plupart des autres acteurs du marché, les tarifs sont très avantageux si vous partez sur un abonnement longue durée. Il ne faut pas se le cacher, l’objectif pour l’éditeur c’est d’obtenir des utilisateurs qui resteront le plus longtemps possible chez eux. Si vous avez besoin d’un VPN de manière assez fréquente il est vraiment très intéressant de partir sur un abonnement sur 2 ans car vous pourrez profiter d’un tarif exceptionnel de 2,19€ par mois. C’est l’un des abonnements VPN parmi les moins chers du marché. Par contre, si c’est pour un usage ponctuelle, la note est un peu plus salée puisque, pour un mois vous en aurez pour 11,99€ et pour 6 mois 6,99€ / mois.

A noter que le prix de l’ip dédiée (en option) varie en fonction de l’abonnement souscrit. A partir de :

• 5€ par mois pour 1 mois d’abonnement
• 4€ par mois pour 6 mois d’abonnement
• 2,5€ par mois pour 24 mois d’abonnement

Politique de remboursement de CyberGhost

CyberGhost VPN propose une politique de remboursement conçue pour offrir aux utilisateurs une tranquillité d’esprit lors de leur souscription. Cette politique garantit aux nouveaux abonnés le droit de demander un remboursement intégral si, pour une raison quelconque, ils ne sont pas pleinement satisfaits du service. La flexibilité de cette offre varie selon la durée de l’abonnement choisi.

Pour les abonnements mensuels, CyberGhost accorde une période d’essai de 14 jours pendant laquelle les utilisateurs peuvent évaluer le service et décider s’ils souhaitent continuer ou non. Si un utilisateur opte pour un abonnement de longue durée, cette période d’essai est étendue à 45 jours, offrant ainsi plus de temps pour tester en profondeur les fonctionnalités et l’efficacité du VPN.

La demande de remboursement est simple et exempte de complications. Les utilisateurs sont invités à contacter le support client pour exprimer leur souhait de se faire rembourser, sans avoir à fournir de justification ou à remplir de formulaire laborieux. Cette approche dénote un engagement envers la satisfaction client et une confiance dans la qualité du service proposé.

CyberGhost se distingue également par sa politique inclusive envers les paiements effectués par cryptomonnaie, tels que le Bitcoin. Contrairement à certaines pratiques courantes dans le secteur du commerce électronique, les achats réalisés en cryptomonnaie ne sont pas exclus de la possibilité de remboursement, soulignant l’engagement de l’entreprise à respecter la confidentialité et la préférence de paiement de ses clients.

Il est à noter que les abonnements souscrits via l’App Store ou iTunes doivent suivre les procédures de remboursement d’Apple, puisque ces transactions sont régies par les politiques d’Apple et non par celles de CyberGhost directement.

🎯 Verdict Définitif concernant CyberGhost, points forts et points faibles

Notre avis est clair : à l’heure où nous écrivons ces lignes, en 2024, CyberGhost est incontestablement l’un des meilleurs VPN du marché compte tenu de son tarif et de la pléthore de ses possibilités, du sérieux de l’éditeur. Sa présence historique lui a permis de prendre beaucoup d’avance mais la concurrence lui impose de garder une qualité maximale. CyberGhost se distingue comme un choix solide pour ceux qui recherchent un VPN polyvalent, sécurisé et facile à utiliser, offrant un excellent rapport qualité-prix. Ses quelques limitations, principalement liées à la performance et à la disponibilité des options sur certains appareils, ne l’empêchent pas d’être considéré comme l’un des meilleurs VPN du marché en 2024.